Какие задачи тебя ждут
Вы будете развивать и поддерживать платформу Фарм-Заказ
Ты будешь контролировать техническую доступностью платформы и наполнение его контентом, чтобы аптеки могли разместить заказы и получить их в рамках стандартных сроков. Нужно будет искать технические баги и исправлять их вместе с разработчиками и аналитиками.
Необходимо обеспечить оперативный мониторинг и контроль исполнения заказов дистрибьюторами на всех этапах жизни заказа. Важно находить и решать проблемы, чтобы не терять продажи и поддерживать высокий уровень сервиса для пользователей. Для решения некоторых проблем придётся быть на связи с коммерческим и\или ИТ подразделениями дистрибьюторов.
Ты будешь отвечать за ежемесячный расчет бонусов клиентам и их выплату, контролировать их сроки и корректность. Этот процесс автоматизирован, но его необходимо проверять и дорабатывать.
Нужно будет организовать и координировать обработку входящих обращений от пользователей по всем каналам.
Развитие текущих и новых продуктов
Необходимо будет актуализировать видение продуктов, осуществлять delivery этого видения и постоянный анализ для улучшения результатов.
Проводить discovery фич на базе требований от бизнес-заказчиков и/или конкурентных исследований.
Необходимо вести продуктовый бэклог, максимально детально описывать задачи и их приоритизировать. Также ты будешь отвечать за развитие базы знаний и поддержание её в актуальном состоянии, чтобы не приходилось спрашивать разработчиков «как это работает».
Наши пожелания
– Обладаешь опытом управления продуктом
– Умеете принимать решения на основе данных
– Обладаешь навыками problem-solving
– Умеешь договариваться с внешними партнёрами и с коллегами
– Понимаешь, как работает B2B e-commerce
Возможные дополнительные преимущества кандидата
– Знание английского языка на уровне intermediate
– Знание SQL на уровне простых запросов: select'ы с join и group by
– Опыт работы в Figma: создание прототипов, редактирование макетов
Условия:
- официальное трудоустройство;
- предоставляется ДМС, мобильная связь;
- офис класса А+;
- завтраки за счет компании.
