В настоящее время мы находимся в поиске Customer Service Specialist (Специалиста по работе с клиентами)
В зону Вашей ответственности будет входить:
- Лидирование процессов по обработке заказов группы клиентов в рамках зоны ответственности
- Управление вопросами взаимоотношений с клиентами связанные с отгрузкой товара
- Подготовка информации о претензиях, возвратах, уровне сервиса, причин отклонения, об отгрузках и тд.
- Полное сопровождение отгрузки товара, контроль отгрузок по принципу FIFO
- Согласование заказов с клиентами, информирование об отсутствии товара и сроках появления товара, контроль за протоколом согласования цен, контроль за кредитным лимитом, подтверждение дат отгрузки, подготовка доп. документации к отгрузке
- Обработка поступающих запросов от клиентов
- Координация со складом и смежными функциями (отдел логистики, отдел дистрибьюции, финансовый отдел и тд).
Novartis Mission – in Russian
Вы - отличный кандидат на эту роль, если имеете:
- уверенное владение ПК, знание Excel и SAP
- опыт работы на аналогичной должности не менее года
- клиентоориентированность, коммуникабельность, нацеленность на результат и высокий уровень ответственности
- желание учиться и развиваться, умение решать сложные задачи, высокую организованность, собранность, структурированность, стрессоустойчивость
- умение работать в режиме многозадачности
- English (не ниже Intermediate)
Что мы предлагаем для Вас:
- Декретная позиция
- Конкурентоспособный компенсационный пакет (оклад и бонус) ДМС (для сотрудника и всех детей, льготные условия медицинского страхования близких родственников)
- Страхование жизни, компенсация питания и мобильной связи, 3 дополнительных дня к отпуску Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
