Поиск работы
Важная информация
Информация о компании
Компании
Обучение и консалтинг
Рейтинги
Трансляции
Материалы и публикации
Профильные консультанты и коучи.
Горячая линия.
Инструкция по регистрации
Зарегистрироваться
Войти
Главная страница
SOS
Главная страница
Поиск работы
Важная информация
Компании
Обучение и консалтинг
Рейтинги
Трансляции
Профильные консультанты и коучи
Материалы и публикации
Горячая линия
Инструкция по регистрации
SOS
Регистрация
Вход
Руководитель отдела по работе с клиентами (Head of Customer Service) - фармацевтика
Главная
Вакансии
Руководитель отдела по работе с клиентами (Head of Customer Service) - фармацевтика
Описание
Обязанности:
Организация работы отдела: планирование, постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения.
Распределение федеральных и региональных контрактов между сотрудниками, расстановка приоритетов.
Обеспечение исполнения гос. контрактов строго по условиям: оформление документов, остаточный срок годности, сроки поставки, соблюдение терморежима.
Согласование логистических расходов по запросам службы логистики.
Контроль своевременного оформления первичной документации и отчётности по продажам (ЕИС, Парус).
Ведение учёта доп. соглашений, договоров и контрактов.
Отслеживание дефектурных позиций, подготовка запросов на заводы.
Выстраивание коммуникаций с ключевыми клиентами, решение спорных вопросов.
Подготовка ответов на запросы совместно с юридической службой.
Контроль внедрения и тестирования автоматизации в отделе, внедрение ЭДО.
Обеспечение коммуникации между подразделениями компании.
Подготовка регулярной отчётности для руководства.
Контроль учёта рабочего времени сотрудников отдела (Москва, Иркутск).
Требования:
Опыт руководства отделом клиентского сервиса, продаж или опыт сопровождения (исполнения) госконтрактов (B2B) - от 3-х лет.
Знание 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Опыт управления распределенными командами
Знание нормативных актов, регулирующих фармацевтическую деятельность.
Опыт работы с первичной документацией, товарно-транспортными накладными, актами приёма-передачи.
Уверенное владение ПК, CRM, 1С, ЭДО.
Знание делового этикета и навыки переговоров.
Условия:
Работа в стабильной компании, которая производит значимые и качественные препараты.
Оформление по ТК РФ с гарантированными оплачиваемыми отпусками и больничными для вашего спокойствия.
Удобный график работы 5/2, чтобы находить время для личной жизни и отдыха.
Мы предоставляем мобильную связь, ДМС, ноутбук.
Возможность профессионального и карьерного развития.
Поделиться:
Пожалуйста, войдите в аккаунт, чтобы добавить вакансию.
Нажмите, чтобы войти