МЕНЕДЖЕР ПРОГРАММ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ 1 В связи с расширением направлений бизнеса компания открывает вакансию Менеджер программ поддержки пациентов Обязанности: Работа с клиентами компании. Установление и поддержание эффективных партнерских взаимоотношений с клиентами компании, привлечение новых клиентов, создание спроса на услуги направления программ поддержки пациентов, выявление потребностей клиентов; разработка дизайна программ, удовлетворяющих потребностям клиентов; проведение презентации решений клиентам; ведение клиентов в течение периода реализации проектов; постпроектная поддержка клиентов: выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами, отслеживание степени удовлетворенности клиентов Разработка и реализация программ поддержки пациентов, управление программой, контроль исполнения установленных целевых показателей программы (сроки, качество, рентабельность), отчетность по программам, оптимизация производственных процессов; Разработка документации программ: план-график, концепция программы, протокол программы, контент, инструментарий (карта пациента, скрипты, др.); Сотрудничество с другими подразделениями компании для реализации программ, организация кросс-функциональных рабочих групп, согласование дизайна и документации программ с другими подразделениями и членами рабочих групп; Внедрение программ, постановка задач и контроль реализации программ рабочими группами; Поиск и привлечение при необходимости внешних подрядчиков для реализации программ, выстраивание отношений, заключение контрактов, постановка задач, контроль и прием работ; Обработка информации, формируемой/собираемой/предоставляемой в рамках программ, подготовка отчетной документации для клиентов; Формирование и предоставление финансовой отчетности по программам; Проведение презентаций для клиентов по результатам реализации программ Контроль документооборота с клиентами, контроль подписания документов о выполнении работ и получения оплат от клиентов; Выполнение индивидуального плана продаж, участие в выполнении плана продаж по подразделению; Укрепление позиций Компании на рынке здравоохранения  Требования: Высшее образование: маркетинг, социология, психология, фармацевтика, медицина (наличие образования в маркетинге, социологии, психологии – приветствуется); Опыт работы на фармацевтическом рынке – не менее 3-х лет (опыт работы с фармпроектами в исследовательских агентствах – приветствуется); Опыт работы в области управления проектами и ведения клиентской работы – не менее 1 года (наличие самостоятельно реализованных проектов); Владение ПК (MS office), навыки обработки данных (минимально – Excel), навыки визуализации данных – на уровне уверенного пользователя; Английский язык – на уровне не ниже Intermediate (включая разговорный английский); Сильные коммуникативные навыки и навыки устной презентации, умение работать с ключевыми лицами, с клиентскими возражениями; Структурное мышление, аналитические способности; Гибкость и быстрая адаптация к изменяющимся клиентским ситуациям. Условия: Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом; Испытательный срок – 3 месяца; Увеличение оклада может обсуждаться c успешным кандидатом после 6 месяцев работы при условии достижения установленных на этот период KPI; Годовая бонусная система; Возможность работать в компании с 17- ти летней историей; Возможность создавать интересные и сложные проекты на рынке здравоохранения; Возможность работать с интересными людьми в творческом коллективе. Резюме, пожалуйста, направляйте Елене Невмержницкой e.nevmerzhitskaya@aston-health.com Мы ждем вас!