МЕНЕДЖЕР ПРОГРАММ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ Обязанности: • Работа с клиентами компании. Установление и поддержание эффективных партнерских взаимоотношений с клиентами компании, привлечение новых клиентов, создание спроса на услуги направления программ поддержки пациентов, выявление потребностей клиентов • Разработка дизайна программ, удовлетворяющих потребностям клиентов • Проведение презентации решений клиентам • Ведение клиентов в течение периода реализации проектов • Постпроектная поддержка клиентов: выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами, отслеживание степени удовлетворенности клиентов • Разработка и реализация программ поддержки пациентов, управление программой, контроль исполнения установленных целевых показателей программы (сроки, качество, рентабельность), отчетность по программам, оптимизация производственных процессов • Разработка документации программ: план-график, концепция программы, протокол программы, контент, инструментарий (карта пациента, скрипты, др.) • Сотрудничество с другими подразделениями компании для реализации программ, организация кроссфункциональных рабочих групп, согласование дизайна и документации программ с другими подразделениями и членами рабочих групп • Внедрение программ, постановка задач и контроль реализации программ рабочими группами • Поиск и привлечение при необходимости внешних подрядчиков для реализации программ, выстраивание отношений, заключение контрактов, постановка задач, контроль и прием работ • Обработка информации, формируемой/собираемой/предоставляемой в рамках программ, подготовка отчетной документации для клиентов • Формирование и предоставление финансовой отчетности по программам • Проведение презентаций для клиентов по результатам реализации программ • Контроль документооборота с клиентами, контроль подписания документов о выполнении работ и получения оплаты от клиентов • Выполнение индивидуального плана продаж, участие в выполнении плана продаж по подразделению • Укрепление позиций Компании на рынке здравоохранения Требования к кандидату: • Высшее образование: маркетинг, социология, психология, фармацевтика, медицина (наличие образования в маркетинге, социологии, психологии – приветствуется) • Опыт работы на фармацевтическом рынке – не менее 3-х лет (опыт работы с фармпроектами в исследовательских агентствах – приветствуется) • Опыт работы в области управления проектами и ведения клиентской работы – не менее 1 года (наличие самостоятельно реализованных проектов) • Владение ПК (MS office), навыки обработки данных (минимально – Excel), навыки визуализации данных – на уровне уверенного пользователя • Английский язык – на уровне не ниже Intermediate (включая разговорный английский) • Сильные коммуникативные навыки и навыки устной презентации, умение работать с ключевыми лицами, с клиентскими возражениями • Структурное мышление, аналитические способности • Гибкость и быстрая адаптация к изменяющимся клиентским ситуациям Условия: • Оформление в соответствии с ТК РФ • Новый современный офис в шаговой доступности от ст. м. Шаболовская (4-5 минут пешком) • Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом • ДМС со стоматологией, компенсация расходов на мобильную связь • Возможность создавать интересные и сложные проекты на рынке здравоохранения • Возможность работать с интересными людьми в творческом коллективе • Полная занятость, полный рабочий день.