E-COMMERCE Директор, Холдинг Монастырев, зп 400 000 Вакансия в Московский офис компании Ожидаемый результат от роли в горизонте до 3 лет Компания Монастырёв - лидер российского рынка по E-Commerce в группе товаров для здорового образа жизни. Современный, инновационный, лучший в мировом масштабе интернет-сайт, ставший действующим маркетплейсом товаров и услуг для здоровья. Качественно простроенный и успешно работающий омникальнальный проект. Первые позиции по выручке, качеству сервиса, высшие оценки экспертами рынка. Признание покупателями - NPS свыше 80%. Более 20 миллионов заказов в месяц по России. Зоны ответственности Электронная торговля в полном объеме, включая построение омникальнального проекта - ведущая роль в формировании омниканальной розницы федерального уровня в области товаров и услуг для здоровья включая, но не ограничиваясь: фармацевтические препараты, косметика, БАДы, медицинское оборудование, продукты для здорового питания и non-food, товары народного потребления, оздоровительные и образовательные услуги и другие. Руководство разработкой интернет-сайта и мобильных приложений. Интернет маркетинг и онлайн продажи по всем каналам продвижения и дистрибуции. Управление колл-центром. Эффективное взаимодействие и проектное сотрудничество со смежными подразделениями: Разработка ценовой политики; Разработка политики в области закупок и ассортимента; Брендинг и дизайн. Трансляция ценностей целевой аудитории через онлайн присутствие. Постоянная оценка и увеличение эффективности. Управление бюджетом и инвестициями на развитие E-commerce направления. Отслеживание мировых трендов и внедрение инновационных решений и технологий. Основные требования к кандидату (знания - навыки - опыт) Практический опыт настройки и развития всех каналов продвижения руками. Опыт руководства разработкой интернет-сайтов и мобильных приложений на уровне product owner / product manager в среде гибких методологий управления проектами. Опыт успешной реализации омниканальных проектов федерального масштаба от разработки до выхода на плановые показатели. Знания и опыт в области формирования и реализации бесшовного клиентского опыта между онлайн и оффлайн платформами. Эффективная работа с SEO, юзабилити сайта и мобильных приложений, качеством товарного контента, качеством и эффективностью коммуникации с клиентом. Умение работать с customer journey map, опыт качественной комплексной работы с данными о целевой аудитории: формирование клиентского портрета на основе анализа поведения, точек контакта, предпочтений, выявление и устранение барьеров покупки, повышение комфорта и скорости клиентского пути и так далее. Хорошее понимание экономики заказа, стоимости привлеченного клиента, стоимости реактивации ушедшего клиента, LTV и прочих показателей unit economy по всем направлениям. Хороший практический и инструментальный опыт в аналитике - навык стратегического анализа, использование инструментов когортного анализа, опыт построения системы сквозной аналитики с учетом всех каналов привлечения трафика. Опыт реинжиниринга бизнес-процесса. Положительный опыт межфункционального и междисциплинарного сотрудничества - в рамках проектной работы и за ее пределами, в текущей операционной деятельности. Опыт работы на топ-уровне, в том числе, в прямом взаимодействии с собственниками бизнеса.